Alerta por fraude

Por qué existe este aviso

Publicamos esta alerta por tres motivos. Primero, la suplantación de marcas financieras creció con la popularidad de los activos digitales, y nuestros usuarios son un blanco frecuente. Segundo, sabemos de casos en los que se usó indebidamente nuestro nombre y datos de identidad con fines fraudulentos, situaciones sobre las que no tenemos control aunque lamentemos profundamente las pérdidas de quienes las sufrieron. Tercero, una marca que advierte protege más que una marca que calla: cuanto más clara la información, menos gente engañada.

Empresas clonadas

Una empresa clonada copia el nombre, el logo o el estilo de una marca legítima para parecerse a ella: sitios con dominios parecidos, perfiles de redes sociales con el nombre agregado de "soporte" o "inversiones", o mensajes que citan datos reales de nuestra empresa para ganar confianza. Si sospechás que estás tratando con una empresa clonada que usa nuestra marca, te recomendamos no entregar ningún dato personal y avisarnos de inmediato a [email protected].

Trabajamos constantemente en detectar empresas clonadas y reportarlas, pero subrayamos que algunas pueden pasar un tiempo sin ser identificadas. Verificá siempre la legitimidad de las compañías con las que interactuás en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial.

Cómo verificar que estás con nosotros

• El único dominio oficial es wallet-clara.com. Cualquier variante con guiones extra, palabras agregadas u otras terminaciones no es nuestra.
• El correo oficial de soporte es [email protected]. Revisá el remitente completo, no solo el nombre visible.
• Nunca pedimos tu contraseña completa, tu código de 2FA ni los datos completos de tu tarjeta por teléfono, chat, correo o redes sociales.
• Nuestro equipo nunca te va a apurar con frases tipo "es ahora o perdés la oportunidad" ni te va a pedir que instales programas de control remoto en tu computadora.
• Ante la duda, escribínos vos por el correo oficial: confirmamos en minutos si algo que recibiste viene de nosotros.

Sobre el uso indebido de nuestro nombre

Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos de identidad de personas con fines fraudulentos, sobre los cuales no podemos influir ni ejercer control. Aunque lamentamos sinceramente las pérdidas sufridas por quienes se vieron afectados, Wallet Clara no asume responsabilidad por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre por terceros ajenos a la compañía.

Cada caso reportado se documenta y se deriva a las autoridades competentes cuando corresponde. Colaboramos con investigaciones proporcionando la información técnica disponible, como registros de dominios imitadores y cuentas de contacto utilizadas.

Qué hacer si ya entregaste datos o plata

1. Cambiá de inmediato la contraseña de tu correo y de cualquier cuenta financiera donde usabas la misma clave.
2. Avísanos por correo con el asunto "Fraude" para reforzar tu cuenta real de Wallet Clara, si la tenés.
3. Denunciá el hecho ante la fiscalía o la comisaría de cibercrimen de tu jurisdicción, y ante tu banco si hubo movimiento de fondos.
4. Guardá toda la evidencia: capturas, remitentes de correos, números de cuenta y montos; ayudan tanto a la investigación como a frenar a los responsables.

Reportá una imitación

Si encontraste un sitio, un aviso o una cuenta que se hace pasar por Wallet Clara, escribinos a [email protected] con el asunto "Empresa clonada" y el enlace o la captura. Cada reporte ayuda a proteger al resto de la comunidad y a actuar más rápido contra los imitadores.