Política de privacidad

1. Definiciones

Datos personales: cualquier información que identifica a una persona, como nombre, correo o teléfono. Tratamiento: todo uso de esos datos, desde la recolección hasta la eliminación. Titular: vos, la persona a quien pertenecen los datos. Responsable del tratamiento: Wallet Clara, quien decide para qué y cómo se tratan. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor de infraestructura. Dato sensible: dato que revela información íntima; en este sitio no pedimos datos sensibles salvo la imagen de verificación de identidad, usada solo para ese fin.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando te registrás o usás la plataforma recopilamos: nombre y apellido, número de documento, correo electrónico, número de teléfono, domicilio, fecha de nacimiento, contenido de los mensajes que nos enviás y datos de las operaciones que realizás (depósitos, extracciones, montos, fecha y hora). Para la verificación de identidad, imágenes de tu documento y una selfie con fines de confirmación de vida.

3. Datos de uso

Recopilamos información técnica de las visitas al sitio: páginas vistas, duración, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP aproximada y origen de la visita. Estos datos sirven para mantener el servicio funcionando, detectar abusos y mejorar la experiencia. La dirección IP se usa también para determinar la moneda de visualización del panel según tu ubicación aproximada.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y la seguridad de la cuenta, y cookies de preferencia para recordar configuraciones como la moneda de visualización. También puede haber cookies de medición estadística, activadas solo con tu consentimiento. Podés limpiar o bloquear cookies desde tu navegador; el sitio puede dejar de recordar preferencias, pero seguirá funcionando.

5. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Wallet Clara, con domicilio en Alicia Moreau de Justo 1050, Puerto Madero, Buenos Aires y canal de contacto [email protected]. Los encargados que actúan por nuestra cuenta lo hacen bajo contrato, con obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo para las finalidades que les encomendamos.

6. Recolección y uso de la información

Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad (KYC); prestarte el servicio de análisis y automatización; procesar depósitos y extracciones; responder tus consultas y reclamos; prevenir fraude y lavado de dinero; cumplir obligaciones legales y regulatorias; y mejorar el producto con métricas agregadas. No tratamos tus datos para finalidades incompatibles con estas.

7. Bases legales del tratamiento

Tratamos datos bajo cuatro bases: la ejecución del contrato (todo lo necesario para darte el servicio que pediste), el cumplimiento de obligaciones legales (KYC/AML, conservación de comprobantes, respuesta a autoridades), el interés legítimo (seguridad de la plataforma, prevención de fraude) y el consentimiento (comunicaciones de marketing, que podés cancelar cuando quieras). Cada uso de tus datos se apoya en al menos una de estas bases.

8. Conservación de los datos

Los datos de registro se conservan mientras tu cuenta esté activa. La documentación KYC se conserva el plazo que exige la normativa argentina de prevención de lavado de dinero. Los registros de transacciones se conservan según las obligaciones fiscales y comerciales aplicables. Los datos de uso estadístico se anonimizan o eliminan a los 24 meses. Al eliminarse, los datos se destruyen de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

9. Transferencia de datos

Tus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de Argentina por proveedores de infraestructura y de servicios KYC. En esos casos la transferencia se ampara en garantías adecuadas: contratos con cláusulas de protección de datos y estándares de seguridad equivalentes. Solo transferimos el mínimo necesario para la finalidad contratada.

10. Divulgación de datos a terceros

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con: proveedores tecnológicos que operan por nuestra cuenta; procesadores de pago y exchanges integrados para ejecutar tus operaciones; empresas afiliadas del grupo cuando participan en el servicio; auditores y asesores bajo secreto profesional; y autoridades públicas, judiciales o reguladoras cuando un requerimiento legal lo establece.

11. Seguridad del tratamiento

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría, monitoreo continuo y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos un plan de respuesta a incidentes con contención, notificación a los afectados cuando el riesgo lo justifica y mejora de controles.

12. Tus derechos como titular

Podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso (saber qué datos tuyos tratamos), rectificación (corregir lo desactualizado o erróneo), supresión (eliminar datos cuando no haya obligación legal de conservarlos), limitación (pausar un tratamiento discutido) y oposición (oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluido el marketing). Ejercelos escribiendo a [email protected] con el asunto "Privacidad"; respondemos dentro de un día hábil y resolvemos en los plazos de la normativa local. También podés reclamar ante la autoridad de control competente en materia de datos personales.

13. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de: infraestructura en la nube y mensajería por correo, verificación de identidad, análisis de mercados y datos, procesamiento de pagos y soporte. Todos actúan como encargados con instrucciones escritas nuestras, sin autonomía para usar tus datos para fines propios.

14. Analítica

Usamos métricas agregadas para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, en qué paso se abandona un formulario, qué secciones generan más consultas. Estas métricas se analizan de forma agregada o seudonimizada, no para decisiones automatizadas sobre personas, y nos ayudan a priorizar mejoras concretas del producto.

15. Publicidad y retargeting

Si en el futuro usamos herramientas de publicidad o retargeting, se activarán únicamente con tu consentimiento previo, con aviso claro en el momento de la activación. Podés cambiar tu decisión en cualquier momento desde la configuración o escribiéndonos. El equipo de marketing puede enviarte novedades del servicio solo si aceptaste recibirlas, y cada correo incluye el enlace de baja inmediata.

16. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas de terceros (por ejemplo, la ayuda de un medio de pago). Esas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos leer. No somos responsables del tratamiento que hagan de tus datos una vez que salgas de nuestro sitio.

17. Privacidad de menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la suspendemos y eliminamos sus datos salvo obligación legal de conservarlos. Si sos tutor y creés que un menor nos entregó datos, escribinos para proceder.

18. Cambios a esta política

Actualizamos esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha; los cambios materiales se notifican por correo con una anticipación razonable antes de entrar en vigor.

19. Contacto por temas de privacidad

Escribinos a [email protected], asunto "Privacidad", o por correo postal a Alicia Moreau de Justo 1050, Puerto Madero, Buenos Aires, área Atención al Cliente y Cumplimiento. Atendemos consultas de derechos, quejas sobre tratamiento de datos y pedidos de información sobre transferencias internacionales.